No recibí el correo de confirmación o de restablecimiento de contraseña

Verifica esto primero

1. Revisa la carpeta de spam o correo no deseado y cualquier pestaña como Promociones.
2. Espera unos minutos. Los correos pueden demorar.
3. Asegúrate de que la dirección esté escrita correctamente y que sea la que usaste en tu cuenta. Si te registraste con una dirección diferente, el correo fue enviado ahí.
4. Si tu cuenta usa el inicio de sesión con Google o Apple, intenta ese botón primero. Si el inicio de sesión con Google falla y la app te ofrece Iniciar sesión con correo electrónico, úsalo para solicitar un restablecimiento de contraseña. El inicio de sesión con redes sociales no significa que la solicitud de restablecimiento no esté disponible.

Solicitar un nuevo correo de confirmación

1. Inicia sesión en la app.
2. En tu perfil verás Confirmar correo para acceso completo. Tócalo para reenviar el correo.

Los enlaces de confirmación expiran.

• Si la página dice Tu dirección de correo ya está confirmada. Puedes iniciar sesión ahora., no hay nada más que hacer. Inicia sesión normalmente.
• Si la página dice Ya confirmaste tu dirección de correo o el enlace ha expirado., solicita un nuevo correo como se indica arriba y usa el enlace más reciente.

Solicitar un nuevo correo para restablecer la contraseña

Vuelve a la pantalla de inicio de sesión, toca ¿Olvidaste tu contraseña? y envía la solicitud nuevamente. Usa el correo más reciente que recibas.

Tu proveedor de correo nos bloquea

Algunas direcciones de escuela o trabajo bloquean el correo externo. Agrega el remitente de nuestros correos a tus contactos o pídele a tu equipo de TI que permita correos de knowunity.com. Si eso no es posible, contacta al soporte y te ayudaremos a mover la cuenta a una dirección diferente.