¿Cómo elimino mi cuenta?

Antes de eliminar

• Cancela tu suscripción. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción Pro en el App Store, Google Play o Paddle. Consulta ¿Cómo cancelo mi suscripción a Knowunity Pro?
• Guarda lo que necesites. Tus subidas, carpetas, racha y progreso se eliminan y no pueden recuperarse.
• Si solo quieres tomar un descanso, cierra sesión en su lugar.

Elimina la cuenta en la app

1. Abre tu perfil y toca el ícono de engranaje para abrir Configuración.
2. Toca Cuenta y privacidad, luego Cuenta y seguridad.
3. Desplázate hasta la Zona de peligro y toca Eliminar cuenta.
4. Elige un motivo y confirma con Eliminar mi cuenta.

Qué pasa después

• Tu perfil y subidas desaparecen de inmediato.
• El resto de tus datos se anonimiza una vez que la eliminación esté completa.
• Puedes registrarte de nuevo con el mismo correo electrónico una vez que la eliminación esté completa. Si lo intentas antes, la app mostrará Este correo electrónico pertenece a una cuenta que está siendo eliminada. Puedes registrarte de nuevo con el mismo correo electrónico una vez que la eliminación esté completamente finalizada, lo cual tarda entre 7 y 10 días.

La eliminación no puede deshacerse y el soporte no puede restaurar una cuenta eliminada.

No puedo iniciar sesión para eliminar la cuenta

Primero recupera el acceso, consulta No puedo iniciar sesión en mi cuenta. Si eso no es posible, contacta a soporte desde la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta para que podamos verificar que es tuya.

Un padre o madre que elimina la cuenta de su hijo

Inicia sesión en la cuenta del menor y sigue los pasos anteriores. Si no conoces las credenciales, contacta a soporte desde la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta.