¿Dónde compré mi suscripción?

Para cancelar, cambiar o solicitar un reembolso de una suscripción, necesitas saber quién te está cobrando. Knowunity no carga directamente a tu tarjeta. Uno de tres tiendas lo hace.

Revisa tu estado de cuenta bancario o de tarjeta

• App Store: el cargo aparece como Apple o APPLE.COM/BILL.
• Google Play: el cargo aparece como Google o GOOGLE*Knowunity.
• Sitio web de Knowunity: el cargo aparece como Paddle o PADDLE.NET* KNOWUNITY. Paddle es el socio de pagos de nuestro sitio web.

Revisa el correo de tu recibo

• Apple envía recibos desde Apple con el Apple ID utilizado para la compra.
• Google envía una confirmación de pedido con un número que comienza con GPA.
• Paddle envía un correo de confirmación que contiene un enlace para gestionar la suscripción.

Revisa en la app

1. Abre la pestaña Pro.
2. Si ves un botón Manage que abre una página de Paddle, compraste en el sitio web.
3. Si Manage abre una pantalla Manage plan en la app, compraste en el App Store o Google Play.

Revisa en la tienda

• En un iPhone o iPad, abre Configuración, toca tu nombre y luego Suscripciones. Si Knowunity aparece en la lista, compraste en el App Store.
• En Android, abre Play Store, toca tu foto de perfil y luego Pagos y suscripciones. Si Knowunity aparece en la lista, compraste en Google Play.

Si no aparece en ninguna de las dos tiendas, la compra se realizó en el sitio web o desde otra cuenta o dispositivo.