# ¿Puedo compartir mi suscripción o moverla a otra cuenta?

> Un plan Pro pertenece a una sola cuenta. Los planes familiares existentes siguen funcionando, pero no se pueden adquirir nuevos en este momento. Las compras del sitio web pueden transferirse a otra cuenta a través de soporte.

## Una suscripción por cuenta

Pro está vinculado a la cuenta de Knowunity que estaba conectada al momento de la compra. Dos personas no pueden iniciar sesión en una misma cuenta para compartirla, y Apple Family Sharing no aplica en Knowunity.

## Plan familiar

El plan familiar no está disponible en este momento. No puedes iniciar uno nuevo desde la app ni desde el sitio web. Un plan familiar que ya existe sigue funcionando para su propietario y sus miembros.

Si eres el propietario de un plan familiar, puedes agregar hasta seis personas. Cada miembro obtiene Pro en su propia cuenta.

1. Abre la pestaña **Pro**.
2. Desplázate hasta **Tus miembros familiares** y toca **Agregar miembros**.
3. Ingresa un **Correo electrónico o nombre de usuario** y toca **Agregar**.

Si eres un miembro, tu tarjeta del plan muestra tu membresía familiar. Solo el propietario puede administrar los miembros.

Reglas:

- Solo el propietario puede agregar o eliminar miembros.
- No se puede agregar a alguien que ya tenga Pro o que ya forme parte de otro plan familiar. La app indica que esa persona ya tiene Knowunity Pro.
- Cuando el plan esté lleno, elimina a un miembro antes de agregar a alguien nuevo.
- Cuando se elimina a un miembro, pierde Pro de inmediato.
- Los miembros no pueden modificar ni cancelar el plan.

## Mover Pro a otra cuenta

Si compraste Pro con la cuenta incorrecta, por ejemplo la cuenta de un padre o madre en lugar de la del hijo o hija:

- **Las compras realizadas en el sitio web** pueden transferirse a otra cuenta. [Contacta a soporte](https://knowunity.com/support) con el correo electrónico que usaste al momento de pagar y el nombre de usuario de la cuenta que debe recibir Pro.
- **Las compras en App Store y Google Play** están vinculadas a tu cuenta de la tienda. Inicia sesión en la cuenta correcta de Knowunity en el dispositivo donde se realizó la compra y usa **Restaurar suscripción** en **Configuración**. Si eso no funciona, contacta a soporte con el recibo.

Una suscripción no puede transferirse a una cuenta que ya tenga Pro.

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Source: https://ve.knowunity.com/help/subscriptions-and-billing/puedo-compartir-mi-suscripcion-o-moverla-a-otra-cuenta
Last updated: 2026-10-23