# La IA dio una respuesta incorrecta o respondió en el idioma equivocado

> Dile a la IA qué está mal y pídele que reformule la respuesta. Verifica los datos importantes con el material de tu materia y reporta los problemas que se repitan.

La IA de Knowunity es un compañero de estudio, no un reemplazo de tu libro de texto o tu profesor. Puede cometer errores, especialmente con cálculos, fechas y detalles muy específicos del plan de estudios.

## Corrige la IA en el chat

- Responde indicando qué está mal, por ejemplo *El cálculo del reactivo limitante es incorrecto, revisa los moles de oxígeno.* Pídele a la IA que reformule la respuesta.
- Pídele que muestre sus pasos para que puedas verificarlos.
- Para datos relevantes en el examen, compara con el material de tu materia.

## Da retroalimentación sobre una respuesta

Toca el control de pulgar hacia abajo debajo de la respuesta y sigue las opciones de retroalimentación que se muestran. También puedes enviar un mensaje explicando qué necesita corregirse.

## Gráficas y diagramas

Algunas cuentas pueden recibir gráficas de funciones, gráficas de barras o gráficas circulares en las respuestas de la IA. Otras cuentas mantienen sus respuestas habituales. Estos elementos visuales están en fase de prueba; no puedes activarlos ni desactivarlos, y el soporte no puede habilitarlos.

Una gráfica puede estar incorrecta como cualquier otra respuesta de la IA. Verifica sus etiquetas, valores y explicación con respecto a tu trabajo. Si una gráfica no se muestra, pide el razonamiento en palabras y reporta el problema con una captura de pantalla.

## Idioma incorrecto

- Escribe tu mensaje en el idioma en el que quieres la respuesta, o indica *Responde en francés*.
- Revisa el idioma de tu app en **Configuración de cuenta**, **Mi idioma**.
- Si las tarjetas de estudio o los cuestionarios aparecen en el idioma incorrecto, genéralos de nuevo con una instrucción clara sobre el idioma.

## Reportar un problema

Si la IA tiene errores constantes en un tema, da respuestas inapropiadas o sigue cambiando de idioma, repórtalo a través del [formulario de soporte](https://knowunity.com/support) en *IA o calidad del contenido*. Incluye la pregunta, la respuesta y una captura de pantalla.

## Reembolsos por calidad de la IA

Para conocer los pasos para solicitar un reembolso, consulta *¿Cómo solicito un reembolso?*.

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Source: https://ve.knowunity.com/help/ai-and-study-tools/la-ia-dio-una-respuesta-incorrecta-o-respondio-en-el-idioma-equivocado
Last updated: 2026-10-23