# ¿Por qué vuelve a aparecer la configuración cuando abro la app?

> Si cierras la app antes de terminar la configuración de una cuenta nueva, Knowunity te lleva de vuelta a ese paso. Continúa los pasos o toca Exit cuando aparezca. No necesitas crear otra cuenta.

Si cierras Knowunity antes de terminar de configurar una cuenta nueva, la app te lleva de vuelta al paso donde te quedaste la próxima vez que la abras. No necesitas crear otra cuenta.

## Continuar la configuración

Sigue el paso que se muestra para terminar de configurar tu cuenta.

Si aparece un botón **Exit**, tócalo para salir de la configuración retomada y entrar a la app. El botón es para salir de la configuración, no para eliminar tu cuenta.

## La configuración no se retoma

La configuración se retoma solo en el teléfono o tablet donde creaste la cuenta, y únicamente por un tiempo limitado y un número limitado de veces. De lo contrario, la app se abre normalmente. Puedes cambiar tu escuela, año y materias más adelante en **Settings**, dentro de **Account settings**.

La configuración también se retoma solo en una versión actual de la app. Actualiza Knowunity desde el App Store o Google Play si tienes una versión anterior.

## Veo una pantalla de inicio de sesión

Inicia sesión con el método que usaste cuando creaste tu cuenta. No crees una segunda cuenta para recuperar tu material de estudio. Consulta *I cannot sign in to my account*.

## La configuración sigue bloqueándose

Actualiza Knowunity y revisa tu conexión. Si el mismo paso sigue impidiéndote continuar, usa el [formulario de soporte](https://knowunity.com/support) en *A technical problem*. Incluye una captura de pantalla e indica si cerraste la app antes de que el paso apareciera de nuevo.

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Source: https://ve.knowunity.com/help/account-and-login/por-que-vuelve-a-aparecer-la-configuracion-cuando-abro-la-app
Last updated: 2026-10-28