# ¿Cómo restablezco mi contraseña?

> Toca ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión, ingresa tu correo y abre el enlace que te enviamos. La nueva contraseña debe tener al menos 8 caracteres.

## En la app

1. Abre Knowunity y toca **Iniciar sesión**.
2. Toca **¿Olvidaste tu contraseña?** y luego **Restablécela**.
3. Ingresa el correo electrónico de tu cuenta y envía la solicitud.
4. Abre el enlace del correo y elige una nueva contraseña de al menos 8 caracteres.

## En el sitio web

Ve a [knowunity.com/auth/forgot-password](https://knowunity.com/auth/forgot-password), ingresa tu correo y sigue el enlace que te enviamos.

## El enlace dice que es inválido o ha expirado

Los enlaces de restablecimiento solo pueden usarse una vez y expiran después de poco tiempo. Solicita uno nuevo desde la pantalla de inicio de sesión y usa el correo más reciente.

## No llega ningún correo

- Revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
- Asegúrate de haber ingresado la dirección con la que te registraste. Una cuenta creada con Google o Apple no tiene contraseña; inicia sesión con ese botón.
- Consulta *No recibí el correo de confirmación o de restablecimiento de contraseña* para más pasos.

## Cambiar tu contraseña mientras estás conectado

Abre tu perfil, toca el ícono de ajustes, luego **Cuenta y privacidad**, **Cuenta y seguridad** y toca **Cambiar contraseña** en **Inicio de sesión**. Si no recuerdas tu contraseña actual, toca **¿Olvidaste tu contraseña? Restablécela** en esa pantalla. Te enviamos un enlace de restablecimiento al correo electrónico de tu cuenta.

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Source: https://ve.knowunity.com/help/account-and-login/como-restablezco-mi-contrasena
Last updated: 2026-10-10