# ¿Cómo elimino mi cuenta?

> Elimina tu cuenta en Cuenta y seguridad. Cancela cualquier suscripción primero. La eliminación es permanente y podrás usar el mismo correo electrónico una vez que la eliminación esté completa.

## Antes de eliminar

- **Cancela tu suscripción.** Eliminar la cuenta no cancela una suscripción Pro en el App Store, Google Play o Paddle. Consulta *¿Cómo cancelo mi suscripción a Knowunity Pro?*
- **Guarda lo que necesites.** Tus subidas, carpetas, racha y progreso se eliminan y no pueden recuperarse.
- Si solo quieres tomar un descanso, cierra sesión en su lugar.

## Elimina la cuenta en la app

1. Abre tu perfil y toca el ícono de engranaje para abrir **Configuración**.
2. Toca **Cuenta y privacidad**, luego **Cuenta y seguridad**.
3. Desplázate hasta la **Zona de peligro** y toca **Eliminar cuenta**.
4. Elige un motivo y confirma con **Eliminar mi cuenta**.

## Qué pasa después

- Tu perfil y subidas desaparecen de inmediato.
- El resto de tus datos se anonimiza una vez que la eliminación esté completa.
- Puedes registrarte de nuevo con el mismo correo electrónico una vez que la eliminación esté completa. Si lo intentas antes, la app mostrará **Este correo electrónico pertenece a una cuenta que está siendo eliminada. Puedes registrarte de nuevo con el mismo correo electrónico una vez que la eliminación esté completamente finalizada, lo cual tarda entre 7 y 10 días.**

La eliminación no puede deshacerse y el soporte no puede restaurar una cuenta eliminada.

## No puedo iniciar sesión para eliminar la cuenta

Primero recupera el acceso, consulta *No puedo iniciar sesión en mi cuenta*. Si eso no es posible, [contacta a soporte](https://knowunity.com/support) desde la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta para que podamos verificar que es tuya.

## Un padre o madre que elimina la cuenta de su hijo

Inicia sesión en la cuenta del menor y sigue los pasos anteriores. Si no conoces las credenciales, contacta a soporte desde la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta.

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Source: https://ve.knowunity.com/help/account-and-login/como-elimino-mi-cuenta
Last updated: 2026-10-28